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两年探路“秒级服务”,交通银行信用卡提速揭秘

2022-04-05 14:31:36 体操队 作者:molika【 字体:

两年探路“秒级服务”,交通银行信用卡提速揭秘

2018年,中国信用卡业持续爆发式增长,然而在快速增长的背后,服务品质的稳固甚至提升却面临着诸多难点。据悉,交通银行信用卡累计发卡量已达1.1亿张,在客户存量激增的情况下,服务体系的响应速度及服务质量是否能够相匹配;面对更复杂多样化的客户类型和需求,是否能够做到真正的定制化服务?

”级响应速度,提升客户体验

2017年,交通银行信用卡瞄准客户的消费痛点,以领头羊姿态率先竖起“秒级服务”大旗,颠覆客户对传统信用卡行业的固有认知,带动整个行业开启“提速革命”。2018年,身为“首创者”的交通银行信用卡依然保持“领先者”的位置,将“秒级服务”以多样化场景为构建思路,实现从开卡、用卡,到服务的全面体系化,实现秒开秒用、优惠秒享、积分秒用、智能风控、智能客服、智能调额、争议秒赔、延误秒赔共8大功能。

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